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Gestion des conflits dans l'application - Outils pratiques

Objectifs

Les participantes et participants :

  • se penchent sur leurs conflits professionnels ; 
  • étudient de manière constructive comment aborder et trouver des solutions lors d’‘un conflit ; 
  • mènent des entretiens délicats orientés vers les objectifs ; 
  • connaissent leurs propres genres de conflits ;
  • sont capables de résoudre des conflits ;
  • échangent leurs expériences.
Contexte

Le nombre croissant de prescriptions complique la tâche des chargés d’exécution. Les situations de conflits font désormais partie de leurs tâches quotidiennes. Afin de remplir convenablement leur mission, des compétences comme l’habileté ou les connaissances humaines sont aujourd’hui indispensables. La gestion des situations conflictuelles, agrémentées par des exemples de cas pratiques, est traitée dans le cadre de ce cours.

Déroulement

Les participant-e-s et leurs situations conflictuelles professionnelles sont au cœur du sujet. Les connaissances des intervenantes et intervenants du cours sont mises en pratique et développées.

Mandat

Toute personne déléguée aux diverses tâches d’exécution dans les domaines de l’agriculture, de la nature, de l’environnement, de la protection des animaux et de la faune, les contrôleurs, les personnes ayant des activités de conseil ou d’exécution dans la protection des troupeaux, toute autre personne intéressée.

Résultats
  •  Animé et orienté vers la pratique. 
  • Situations réelles, échanges d’expériences professionnelles avec des collègues de la branche. 
  • Travaux de groupe sur des questions spécifiques et illustrations d’exemples. 
  • Instructions simples et compréhensibles; créativité et changements de perspectives applicables. 
  • Conseils utiles pour la planification d’entretiens entre deux parties.  
  • Echanges d’opinions entre collègues qui ne pourraient pas être imaginables au sein de l’entreprise.
Durée du projet

Conception du module : selon besoin, 1-3 jours

Responsable

Opens window for sending emailMarc Vuilleumier